Oznam zákazníkom o zlúčení spoločností M-ELEKTRONIK a SlovanetVážení zákazníci, oznamujeme Vám, že spoločnosť M-ELEKTRONIK, s.r.o., ktorej ste boli doteraz zákazníkom alebo používateľom jej služieb, sa zlúčila so svojím vlastníkom, telekomunikačným operátorom Slovanet, a. s., ktorý zároveň prebral všetky práva a záväzky voči doterajším zákazníkom a obchodným partnerom spoločnosti M-ELEKTRONIK. Znamená to pre Vás nasledujúce prínosy a zmeny:
KontaktySrdečne Vás vítame medzi zákazníkmi spoločnosti Slovanet, najvýznamnejšieho alternatívneho telekomunikačného operátora na Slovensku. Odteraz nás v prípade otázok a požiadaviek môžete kontaktovať:
Môj Slovanet – prehľad Vašich služieb a faktúrVaše kontaktné údaje, nové faktúry a informácie o využívaných službách si v prípade záujmu môžete pozerať na portáli moj.slovanet.sk. Pred jeho využívaním sa stačí na web stránke zaregistrovať (vpravo hore). Na registráciu použite údaje z Vašej faktúry (Vaše registračné prihlasovacie meno nájdete v spodnej časti faktúry) a na Vašu kontaktnú e-mail adresu Vám príde nové prihlasovacie meno a heslo užívateľa pre prihlásenie sa na portál moj.slovanet.sk. Faktúry a platbyFaktúryv súvislosti so zlúčením spoločností M-ELEKTRONIK, s.r.o. a Slovanet, a.s. budete za využívané služby dostávať od Slovanetu pravidelnú faktúru. Za mesiac január 2012 Vám výnimočne posielame aj papierovú faktúru, ďalšie faktúry Vám budeme zasielať v elektronickej podobe s periodicitou, ktorá je uvedená na faktúre. Vaše faktúry budú mať nové čísla účtov a nový variabilný symbol (bude na všetkých Vašich faktúrach rovnaký). Spolu s faktúrou bude uvedená tzv. informácia o stave účtu (tzv. saldo). Bude obsahovať prehľad vystavených faktúr alebo dobropisov a prijatých úhrad za posledné obdobie a na konci výšku Vášho aktuálneho preplatku alebo sumu k úhrade ku dňu vystavenia. V prípade zistenia nesúladu nás kontaktujte. Faktúry Vám budeme zasielať v elektronickej podobe na e-mail adresu, ktorú sme Vám zadarmo vytvorili (podrobnosti sa Vám zaslali spolu s prvou papierovou faktúrou), alebo na Vami požadovanú e-mail adresu, ktorú nám nahlásite. V prípade záujmu dostávať navyše aj papierové faktúry (poštou) nás kontaktujte, táto služba je spoplatnená čiastkou 1,20 eura za každú faktúru (s DPH). Možnosti Vašich platiebVaše faktúry môžete najpohodlnejšie uhrádzať inkasom a pri službách s nemennou výškou mesačného poplatku aj trvalým príkazom. Okrem toho je samozrejme možná pravidelná platba bežným prevodom (príkazom na úhradu). Máte zároveň možnosť vybrať si z viacerých účtov Slovanetu v najväčších bankách (sú uvedené na každej faktúre). Pri platbách uvádzajte variabilný symbol z faktúry, nie číslo faktúry, pretože sú odlišné. Doterajší bankový účet spoločnosti M-ELEKTRONIK (6611930001/1111) bude v blízkej budúcnosti zrušený, nepoužívajte ho už, prosím. Prejdite na platbu inkasomOdporúčame Vám prejsť na spoľahlivý a pohodlný spôsob platby faktúr inkasom, pri ktorom nemusíte chodiť na poštu či do banky, ani zadávať platobné príkazy, ale vďaka inkasu budete mať Vaše faktúry uhradené automaticky a načas. Postup: vo Vašej banke si na základe faktúry od Slovanetu aktivujte platbu inkasom a následne nám oznámte Vaše číslo účtu a tiež číslo účtu Slovanetu, voči ktorému ste inkaso povolili. Naše kontakty sú uvedené nižšie na tejto stránke a na stránke Prejdite na platbu inkasom. Kontakty pre Vaše otázky k platbám a nahláseniu inkasaPodrobnejšie informácie o Vašich faktúrach a možnostiach platieb, ako aj o aktivácii inkasa nájdete na internetovej stránke www.slovanet.sk v sekcii Podpora (stránka Faktúry a platby). Vaše otázky k platbámS prípadnými otázkami k platbám za Vaše faktúry kontaktujte oddelenie fakturácie: platby@slovanet.net, tel.: 02 / 208 28 208 (voľba č. 5, v prac. dňoch 8–16h), fax: 02 / 208 28 622. Poznámka: správu pôvodného bankového účtu spoločnosti M-LEKTRONIK prevzala spoločnosť Slovanet. Po dobu niekoľkých mesiacov zostane tento účet funkčný a Slovanet naň bude prijímať a akceptovať aj platby omylom uhradené na tento starý účet alebo platby prostrednítvom pozabudnutých a nezmenených trvalých príkazov. Tie si však čo najskôr zmeňte na nový. Ďakujeme. Ďakujeme Vám za záujem a veríme, že nové možnosti a výhody platieb využijete. Upozornenie: v niektorých z listoch zaslaných s faktúrami sa vyskytla tlačová chyba – ako dátum zlúčenia bol uvedený 1.1.2011, správne má byť samozrejme 1.1.2012. Ospravedlňujeme sa za prípadné nedorozumenie. |
|
© Slovanet- (archív vybraných pôvodných stránok www.melektronik.sk |